Fecha Efectiva: 2 de abril de 2019
Claro video, LLC ("CLARO", "nosotros"), una compañía debidamente incorporada en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, ofrece el servicio de video bajo demanda en línea vía streaming (“VOD” por sus siglas en inglés), el cual brinda una selección de películas, series, programas, videoclips y otros contenidos audiovisuales (de manera conjunta, el "Contenido") a través del sitio web www.clarovideo.com (el “Sitio”), nuestro software de reproductor de video para ver el Contenido (el “Reproductor de Video”), y ciertas aplicaciones que le permiten acceder al Contenido (de manera conjunta, el “Servicio” o los “Servicios”). Estos términos y condiciones detallados, que incluyen la Política de Privacidad y Licencia de Usuario Final o LUF.
Para acceder y disfrutar los Servicios, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estas condiciones de uso (“Condiciones de Uso”). Al usar los Servicios, incluyendo el acceso al Contenido, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería aceptarlas ni utilizar el Servicio.
CLARO requiere que usted se registre para acceder al Servicio. Para el uso del Servicio BVOD (definido abajo), CLARO requiere que esté registrado (y sin adeudos) a cierto(s) servicio(s) de telecomunicaciones de una empresa subsidiaria de CLARO, y ésta podrá utilizar su información previamente proporcionada para la prestación de dicho servicio(s) de telecomunicaciones para completar su registro al Servicio BVOD. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta a soporte@clarovideo.com. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico), visitando la página “Mi Cuenta”, por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Cuando sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar la cesión al concluir cada visita. Si usted vende o devuelve una computadora o dispositivo, antes deberá cerrar la cesión y desactivar el Servicio en el dispositivo. En caso de no hacerlo, los usuarios posteriores podrían acceder a la información de su cuenta. A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y optimizar la administración del Servicio, CLARO puede implementar tecnología que nos permita reconocerlo como el titular de la cuenta y darle acceso directo a la misma sin pedirle que vuelva a escribir su contraseña u otras identificaciones de usuario cuando visite nuevamente el Servicio. Usted puede elegir no aprovechar esta característica en su computadora cuando entre al Sitio.
Una vez registrado, ofrecemos los siguientes servicios: (i) suscripción de VOD (“SVOD”), (ii) VOD básico (“BVOD”), (iii) transaccional de VOD (“TVOD”), (iv) servicio EST (“EST”), (v) servicio Add-Ons (que incluye el servicio de FOX y próximamente otros servicios similares) y (vi) servicio Eventos En Vivo (que incluye contenido de IndyCar Series y próximamente otros contenidos similares).
El servicio SVOD permite al usuario final, ver de manera ilimitada (y en algunos casos descargar de manera temporal), los Contenidos disponibles en la librería SVOD, mediante el pago de una renta mensual. El servicio BVOD permite al usuario final ver, de manera ilimitada, los Contenidos de la librería BVOD, los cuales son sustancialmente menores a los incluidos en la librería SVOD. Para disfrutar del servicio BVOD, el usuario final deberá cumplir las condiciones que CLARO determine, mismas que pueden cambiar de tiempo en tiempo a discresión de CLARO. Actualmente, la condición consiste en que el usuario final tenga contratado algún servicio de telecomunicaciones con alguna sociedad al que pertenezca al mismo grupo al que pertenece CLARO. El servicio TVOD ofrece al usuario final acceso a un Contenido específico mediante el pago de una tarifa para poder visualizar dicho Contenido de manera ilimitada pero por un período de 24 horas o 48 horas (dependiendo del Contenido), a partir del momento en que el usuario final oprime el botón de “reproducción” o “play” en su Reproductor de Video. El Contenido contratado por el usuario final estará disponible para ser visualizado dentro de un periodo de 30 días a partir de la fecha de contratación del Contenido. Cabe mencionar que dentro de la modalidad de TVOD, existe tambíen TVOD en VIVO, el cual consiste la renta por pate del usuario final para tener acceso a visualizar un evento específico en vivo y por el tiempo que dure dicho evento. El servicio EST es un servicio mediante el cual CLARO, utilizando técnicas de almacenamiento, recuperación y gestión de información de una computadora, de un dispositivo o del Reproductor de Video, le permite a un usuario final autorizado, a cambio del pago por un Contenido específico, acceder y mantener una copia de dicho Contenido durante un período de tiempo indefinido, para visualizaciones de manera ilimitada y en cualquier momento. El servicio Add-Ons permite al usuario final ver, de manera ilimitada, los Contenidos disponibles en la libreria denominadas “Fox” y “Canales”, mediante el pago de una suscripción mensual. El servicio Eventos En Vivo permite al usuario final acceso a los Contenidos denominadas “IndyCar Series” y “Eventos”, mediante el pago de una tarifa de suscripción única para poder visualizar dichos Contenidos de manera ilimitada, durante la temporada actual o el periodo de la suscripción. El Contenido contratado por el usuario final estará disponible para ser visualizado dentro de un periodo de suscripción. La contratación se podrá efectuar antes de la temporada del evento en cuestión, o bien, durante la temporada, y hasta el final de la temporada actual u otra fecha proporcionada por CLARO en el momento de la contratación. Aunque la temporada IndyCar Series (es decir, el período durante el cual ocurren los eventos en vivo) puede ser más corta que el período de suscripción, el usuario final tendrá acceso a las repeticiones de los eventos en vivo y a discreción de Claro, a otro contenido suplementario durante el período de suscripción. El acceso a un Contenido o evento específico no estarán disponibles.
Algunos Contenidos en el Servicio SVOD pueden ser descargados al dispositivo del usuario final que cuentan con una cuenta del Servicio SVOD activa y sin adeudos, para que los mismos pueden ser visualizados durante un período de 30 días de manera ilimitada, en cualquier momento y sin conexión a internet (dichos Contenidos se referirán como Contenidos de “Descarga Temporal”).
Cada Contenido ofrecido en el Servicio EST o de Descarga Temporal puede ser distribuido mediante una transmisión en tiempo real y de descarga bajo los límites que se encuentran en el párrafo 4.3 (Dispositivos). CLARO SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONTINUAR EL SERVICIO BVOD EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NOTIFICACIÓN PREVIA. Las referencias a los “Servicios” o el “Servicio” a lo largo de estas Condiciones de Uso tienen como finalidad incluir los 5 Servicios antes descritos.
CLARO puede modificar las Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad y el LUF) en cualquier momento, a su discreción, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio por lo que se le recomienda revisar periódicamente estas Condiciones de Uso, Políticas de Privacidad y el LUF. La versión más actual de las Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones previas. También se le podría, más CLARO no está obligada, solicitar que confirme y acepte una vez más este Contrato después de la incorporación de cualquier cambio sustancial.
Usted debe tener 18 años de edad o más para poder registrarse y/o suscribirse al Servicio y hacer operaciones de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona y de acuerdo a las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro término publicado por CLARO. Si bien, CLARO distribuye Contenido que puede ser visto por menores de edad, el Servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor.
Los titulares de las cuentas que deseen limitar el nivel de madurez de cierto Contenido que pueden ver otros miembros del hogar (por ejemplo, disponible para menores) deben ir al vínculo “Modificar el control parental”, en la página “Mi Cuenta” del Sitio, y establecer el control parental. Al configurar una restricción de control parental, se bloqueará la transmisión de Contenido con clasificaciones más maduras, y se prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido, pero seguirá apareciendo el título, el arte del Contenido y la sinopsis. La restricción para ver estos títulos se puede anular título por título cuando accede a la cuenta e ingresa la contraseña del Titular de la Cuenta. Si anula las restricciones de esta forma, puede ver un título con una clasificación más madura. Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar la función de control parental en cualquier momento sin notificación.
Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada para
acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video o, en los casos del Servicio EST y los contenidos de Descarga Temporal del servicio SVOD, para descarga con las restricciones que se describen en el párrafo 4.3 (Dispositivos) de estas Condiciones de Uso. Los Servicios son para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, por lo que se refiere a SVOD, BVOD, TVOD y Add-Ons no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.
CLARO no promueve, aprueba o permite que se copien películas, programas u otros contenidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar (excepto por lo que se refiere al Servicio EST o Descarga Temporal, a través de la memoria de almacenamiento personal de la página necesaria para uso personal, o como expresamente se permite en las Condiciones de Uso), modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea, a menos que CLARO expresamente lo permita por escrito. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido, a menos que CLARO expresamente lo autorice; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.
Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video de CLARO.
Pueden existir algunos Reproductores de Contenido que no permitan visualizar cierto Contenido debido a la naturaleza de este último y como consecuencia, es posible que el Reproductor de Contenido del usuario final despliegue un mensaje de “error” o indicando “este contenido no está disponible para este dispositivo” o algún mensaje similar.
El Servicio es un servicio en línea que ofrece a sus miembros acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet, y en los casos del Servicio EST o Descarga Temporal para descarga, a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.
La disponibilidad del Contenido cambiará en cualquier momento y de un país a otro. Debido a los requerimientos de proveedores de contenido, o limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo a nuestra absoluta y exclusiva discreción, y sin notificárselo previamente, es posible que no se vea el Contenido o parte del mismo, o que deje de estar disponible para verse inmediatamente, a través de nuestro Servicio en algunos dispositivos o en todos. La calidad de visualización del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad. Revise con su proveedor de Internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en Internet. CLARO no garantiza la calidad con que usted visualice el Contenido. Es posible que un Contenido específico esté disponible en dos o en varios de los servicios mencionados en el primera párrafo de la Sección 1.4 debido a que las ventanas de exhibición de dicho Contenido pueden coincidir en dos o más servicios.
Usted reconoce y acuerda que los dispositivos a ser utilizados con el Servicio han sido fabricados y son vendidos por sociedades distintas a CLARO. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar películas y programas que se transmiten por Internet a través del Servicio. COMO TAL, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTOS DISPOSITIVOS, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA DEL DISPOSITIVO CON NUESTRO SERVICIO. Al usar nuestro Servicio, usted acuerda en recurrir únicamente a la empresa que fabricó y/o le vendió el dispositivo en caso de problemas relacionados con el dispositivo y su compatibilidad con el Servicio. Usted además, acuerda que por diversos motivos, como restricciones de los proveedores de contenido y otras limitaciones de terceros, cierto Contenido accesible a través de ciertos dispositivos puede no serlo a través de otros. Se bloqueará el acceso al Contenido a los usuarios con dispositivos no autorizados. También acuerda que el número de dispositivos a través de los cuales puede ver el Contenido puede cambiar, dependiendo de las restricciones que impongan los proveedores de contenido y otros terceros, pero en ningún momento se le impedirá acceder al Contenido en menos de 5 (cinco) dispositivos registrados en su cuenta. SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO SIMULTÁNEAMENTE EN DOS DISPOSITIVOS EN UN MOMENTO DETERMINADO EXCEPTO PARA EL CONTENIDO DEL SERVICIO EST Y DEL SERVICIO TVOD, PARA LOS CUALES SOLO SE PERMITIRÁN UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. NO SE LE PERMITIRÁ LA DESCARGA DE LOS CONTENIDOS DE SVOD DE DESCARGA TEMPORAL O DEL SERVICIO EST A MAS DE CINCO (5) DISPOSITIVOS AUTORIZADOS. Se permitirá a los usuarios cambiar dispositivos sin restricciones. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación.
Usted puede ver el Contenido a través del Servicio solo en las ubicaciones geográficas donde lo ofrecemos; por tanto, el Contenido que puede estar disponible para ser visto variará por u bicación geográfica. Contenido comprado bajo el Servicio EST y contenido SVOD de Descarga Temporal puede ser visualizado en cualquier ubicacion geográfica solo cuando ya fue descargado a un dispositivo autorizado bajo éstas Condiciones de Uso. CLARO utilizará tecnologías para comprobar su ubicación geográfica y con base en la determinación de buena fe de dicha ubicación, podrá bloquear cierto Contenido.
El software de streaming de CLARO es desarrollado por o para CLARO, y ha sido diseñado para permitir la transmisión por Internet del Contenido desde el Servicio hasta los dispositivos. Este software puede variar por dispositivo y medio, y las funcionalidades también pueden ser diferentes entre los dispositivos; por ejemplo, este software puede estar incorporado en un dispositivo o bien, podemos ofrecer el software para que se descargue en un dispositivo, como una tableta o teléfono celular. CLARO le otorga una licencia de este software conforme a las Condiciones de Uso y únicamente con el propósito de usar el Servicio y para ningún otro propósito. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTE SOFTWARE, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA CON NUESTRO SERVICIO. Consulte la sección Exención de Garantías y Limitaciones de Responsabilidad que se incluye en las Condiciones de Uso. No puede copiar ni reproducir el software, ni decodificar, revertir la ingeniería, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del software o de ninguna de sus partes. Queda estrictamente prohibido todo uso no autorizado del software y CLARO se reserva el derecho a no poner a su disposición el software (incluyendo actualizaciones en cualquier momento) y descontinuar la función para acceder al Servicio a través de dicho software en cualquier momento, sin notificación previa o sin ninguna notificación. No garantizamos que el software que se utiliza ni la licencia que aquí se otorga para nuestro Servicio será compatible con el software de terceros, ni garantizamos que la operación de nuestro Servicio y el software asociado no dañarán o afectará otro software o hardware.
AL USAR NUESTRO SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA (1) EL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DEL SOFTWARE DE CLARO Y QUE SE ADJUNTA AL PRESENTE, ASÍ COMO CON SUS MODIFICACIONES O ADICIONES QUE DE TIEMPO EN TIEMPO DETERMINE CLARO, Y (2) RECIBIR, SIN MÁS NOTIFICACIONES O INDICACIONES, LAS VERSIONES ACTUALIZADAS DEL SOFTWARE DE CLARO Y DE TERCEROS RELACIONADOS. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS ANTERIORES, NO USE NUESTRO SERVICIO.
El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio (la “PI de CLARO”), son bienes de CLARO o de sus licenciantes o proveedores de contenido, y están protegidos por leyes y tratados, de Estados Unidos e internacionales, de derechos de autor, marcas, secretos industriales o de propiedad intelectual de otro tipo. Toda la PI de CLARO que sea una marca, logotipo o marca de servicio también es una marca registrada o no registrada de CLARO o de otros. Se prohíbe estrictamente el uso de la PI de CLARO, excepto de conformidad con estas Condiciones de Uso, sin el permiso por escrito del propietario de dicha PI de CLARO. También se le informa que CLARO ejercerá con firmeza sus derechos de propiedad intelectual en la medida más amplia permitida por la ley. No puede comprar términos de búsqueda o usar meta etiquetas u otros "textos ocultos" utilizando la PI de CLARO, sin consentimiento expreso por escrito de CLARO. Las imágenes de personas o personalidades que contiene el Sitio y referentes a interfaces de usuario no son una indicación o aprobación de CLARO o productos específicos o nuestro servicio, a menos que se indique lo contrario.
Las siguientes Normas de Conducta se aplican al Sitio y a los Servicios y usted se obliga a no utilizar el Sitio y los Servicios de manera que:
No podemos asegurar –y no lo aseguramos– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso y, en lo que compete a usted y a nosotros, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.
Puede encontrar los datos específicos relativos a su membresía con CLARO en cualquier momento en nuestro sitio web, con un clic en el vínculo "Mi Cuenta". Podemos ofrecer diversos planes de membresía con diferentes limitaciones. Algunas de estas membresías son ofrecidas por terceros junto con sus propios productos y servicios. No somos responsables de los productos y servicios subyacentes que ofrecen dichos terceros a los cuales usted se ha suscrito o inscrito por separado. Nos reservamos el derecho a modificar o terminar los planes de membresía que ofrecemos; asimismo, podemos cambiar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento. Es probable que no podamos notificarle los cambios respecto a cualquier impuesto aplicable.
De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas del Servicio y gratuitas, y otras ofertas especiales (incluyendo promociones en las cuales el usuario paga por el Servicio por adelantado), pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, pudieramos requerirle que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual, como se indica durante la inscripción (la “Forma de Pago”). Las promociones de pagos por adelantado que el usuario final haga no son reembolsables y no se otorgan reembolsos ni créditos por periodos utilizados parcialmente. Tras una cancelación del Servicio después de que el usuario final ha hecho un pago por adelantado, el usuario final continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final del ciclo contratado. El pago anticipado sólo aplica para uso del contenido de suscripción SVOD. En caso de hacer uso de TVOD o EST, el usuario pagará dicho importe con el medio de pago que tenga registrado en Clarovideo.com al momento del alquiler o compra, respectivamente. Dependiendo de la oferta que elija, podemos comenzar a facturar el cargo mensual de membresía a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita, promoción o pago por adelantado, a menos que cancele el SVOD antes del final del período de prueba gratuita o de pago por adelantado, según sea el caso. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo membresía mes con mes a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas y las promociones de pago por adelantado también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.
Al iniciar su membresía del Servicio SVOD y/o del Servicio Add-Ons, expresamente acuerda que nosotros o nuestros agentes de pago están autorizados a realizar el cargo mensual de membresía SVOD y/o Add-Ons, a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se facturará al inicio del periodo de pago de la membresía, y a partir de entonces cada mes, a menos y hasta que usted cancele la membresía, o la Forma de Pago venza o no proceda. El Servicio será provisto por ciclos mensuales desde el inicio de su membresía. Visite nuestro Sitio y haga clic en la página “Su Cuenta”, para ver la fecha de inicio del próximo periodo de renovación. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. En caso de hacer uso de los Servicio EST o el Servicio TVOD, el usuario final pagará dicho importe con el medio de pago que tenga en Clarovideo.com al momento del alquiler o compra. Para ciertas Formas de Pago, el emisor correspondiente podría cobrarle una comisión por operación foránea o cargos relacionados. Verifique con el banco y las emisoras de tarjetas de crédito para ver los detalles. Si desea utilizar una Forma de Pago diferente, o si existe un cambio en la misma, por ejemplo, la validez o la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, al final del periodo de renovación existente, el cambio será efectivo al final del periodo de renovación existente. Puede ser que no todas las formas de pago disponibles para el Servicio SVOD estén disponibles para los otros Servicios.
Al iniciar su suscripción del servicio Eventos En Vivo, expresamente acuerda que nosotros o nuestros agentes de pago están autorizados a realizar el cargo de la suscripción al momento de la contratación del servicio Eventos En Vivo, sin importar si la temporada del evento en cuestión ya haya iniciado o no, a la tarifa que esté vigente al momento de la contratación.
LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE.
En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecer un reembolso, descuento o contraprestación de otra clase a algunos de nuestros miembros o a todos (los "créditos"). El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES O SEMANA PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS POR CUESTIONES AJENAS A CLARO.
Su suscripción de SVOD y/o Add-Ons continuará vigente mes a mes o semana a semana (dependiendo de la forma de pago que elija en la página “Mi Cuenta”), a menos y hasta que cancele la suscripción de acuerdo con las Condiciones de Uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las Condiciones de Uso. Su acceso al servicio BVOD continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele todos los servicios de telecomunicaciones de la afiliada de CLARO que le otorga el derecho de usar el servicio BVOD, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las Condiciones de Uso. Para evitar la facturación del próximo mes o semana (dependiendo de la forma de pago que elija en la página “Mi Cuenta”), deberá cancelar la suscripción del servicio correspondiente 24 horas antes de que se renueve su ciclo, de esta manera evitará que se le deduzcan nuevos cargos. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE EVENTOS EN VIVO, SVOD, ADD-ONS O BVOD, DEBE LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL NÚMERO 01800 252 9999. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS SVOD Y/O ADD-ONS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES O DE LA SEMANA (DEPENDIENDO DE LA FORMA DE MEMBRESÍA QUE HAYA ELEGIDO) CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELÓ EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACIÓN SERÁ EFECTIVA 24 HORAS ANTES DEL TERMINO DE DICHO CICLO, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA. LAS TRANSACCIONES DE TVOD Y DE EST NO PUEDEN SER CANCELADAS UNA VEZ QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO POR PARTE DEL USUARIO FINAL. La proceso de cancelación del Servicio Add-Ons estará disponible al usuario final en el sitio web de CLARO.
Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si CLARO, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores. En caso que los cargos resultantes de la suscripción mensual y los consumos de Contenido de los servicios TVOD o EST excedan $500 durante su ciclo mensual de Servicio, nos reservamos el derecho de restringirle la contratación de Contenido adicional de los servicios TVOD o EST durante el resto de dicho ciclo. CLARO no será responsable ante usted de modificaciones suspensiones o descontinuación de los Servicios, sin embargo CLARO, otorgara, si fuere aplicable, un crédito, descuento u otra forma de contraprestación (por ejemplo, acreditando días adicionales en su cuenta), de acuerdo con las Condiciones de Uso. No obstante, si CLARO termina su cuenta o suspende o descontinúa el acceso a los Servicios porque usted violó las Condiciones de Uso, entonces usted no podrá recibir dichos créditos, reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones.
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En caso de arbitraje, las Partes se comprometen a someterse al procedimiento con arreglo al Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional. A falta de resolución de las controversias según dicho Reglamento dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud de Mediación, o al vencimiento de otro plazo que hubiera sido acordado por escrito por las partes, tales controversias deberán ser resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por tres árbitros nombrados conforme a este Reglamento de Arbitraje. La sede del arbitraje será la Ciudad de México, el idioma será el español y el arbitraje será de derecho y conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
El requisito de esperar 45 días, o cualquier otro plazo acordado, después de la presentación de una Solicitud de Mediación, antes de someter una controversia a arbitraje no impedirá a las partes presentar una petición de medidas cautelares, antes del vencimiento de los 45 días, o de otro plazo que hubiera sido acordado, incluyendo la posibilidad de presentar una petición de Medidas de Emergencia según las Disposiciones sobre el Árbitro de Emergencia previstas en el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional.
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